Envíos y entregas
Enviamos a todo el mundo con seguimiento. Aquí tienes cuánto tarda, cuánto cuesta y qué hacer si algo no sale como esperabas.
Plazo estimado de entrega desde que confirmamos tu pedido.
Te enviamos el enlace por email en cuanto sale tu paquete.
Elige tu país arriba y verás las opciones de tu destino.
Cuánto tarda en llegar
| Fase | Qué ocurre | Tiempo orientativo |
|---|---|---|
| Confirmación | Revisamos el pago y los datos de entrega. | Hasta 24 h laborables |
| Preparación | Preparamos y empaquetamos tu pedido. | 1–3 días laborables |
| Transporte | El paquete viaja hasta tu país y tu domicilio. | Hasta completar los 7–14 días |
Es un plazo estimado, no una fecha garantizada: puede variar por el destino, el transportista, la época del año o trámites de aduanas.
Gastos de envío
El coste depende de tu destino y de lo que lleves en el carrito. Lo ves antes de pagar, en el carrito y en el checkout, y no se añade nada después. Si hay envío gratuito para tu pedido, se indica en esos mismos pasos.
Seguimiento de tu pedido
- Cuando el paquete sale, te mandamos un email con el número y el enlace de seguimiento.
- También puedes consultarlo en Seguimiento de pedido con tu número de pedido y tu email.
- Si tienes cuenta, lo verás en Mi cuenta.
Aduanas e impuestos
Dentro de la Unión Europea no hay trámites aduaneros. En envíos a otros países pueden aplicarse aranceles, IVA o tasas de gestión locales que fija la aduana de destino y paga el destinatario. Conviene que consultes la normativa de tu país.
Dirección y datos de entrega
- Revisa la dirección, el código postal y un teléfono de contacto antes de confirmar: el transportista los necesita para entregar.
- Si te equivocas, escríbenos cuanto antes a ayuda@kedabuy.com con tu número de pedido; si aún no ha salido podemos corregirla.
- Si no estás en casa, el transportista puede reintentar la entrega o dejar aviso, según su servicio.
Incidencias
- Retraso: si pasan más de 14 días desde la confirmación, escríbenos y lo consultamos con el transportista.
- Paquete dañado o incompleto: hazle fotos al embalaje y al producto y envíanoslas lo antes posible.
- Paquete no recibido con seguimiento «entregado»: avísanos y abrimos la reclamación.
¿Necesitas algo más? Escríbenos a ayuda@kedabuy.com indicando tu número de pedido. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de España).